Reklamacje i zwroty

W GrzaniePlus.pl wiemy, że dobór techniki grzewczej to ważna decyzja. Jeśli jednak zakupiony towar nie spełnia Twoich oczekiwań lub wystąpił problem techniczny, jesteśmy tutaj, aby pomóc. Poniżej znajdziesz proste instrukcje, jak szybko przejść przez proces zwrotu lub reklamacji.

1. Zwrot towaru (Odstąpienie od umowy)

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny. Termin ten liczy się od momentu odebrania przez Ciebie przesyłki.

Instrukcja zwrotu:

1. Pobierz i wypełnij Formularz odstąpienia od umowy (dostępny poniżej).

2. Wyślij informację o chęci zwrotu na adres: biuro@grzanieplus.pl.

3. Zapakuj bezpiecznie produkt i odeślij go wraz z formularzem na adres naszej siedziby:
   
   Armet-Grupa SBS sp. z o.o. ul. Pod Borem 11, 41-808 Zabrze

4. Środki zwrócimy Ci niezwłocznie (maksymalnie w ciągu 14 dni)

Wskazówka: Ze względu na specyfikę branży (kotły, grzejniki, pompy), prosimy o staranne zabezpieczenie towaru na czas transportu, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, koniecznie należy pamiętać o ubezpieczeniu przesyłki.

2. Reklamacje (Wady towaru lub usług)

Jeżeli produkt posiada wadę lub usługa została wykonana nienależycie, możesz skorzystać z prawa do reklamacji.

Jak zgłosić reklamację?

1. Wypełnij Formularz reklamacyjny (dostępny poniżej).

2. Prześlij skan/zdjęcie formularza oraz zdjęcia wady na e-mail: reklamacje@grzanieplus.pl. W tytule wiadomości wpisz numer swojego zamówienia.

3. Twoje zgłoszenie rozpatrzymy w ciągu 14 dni kalendarzowych.

4. O decyzji i dalszych krokach (np. wizycie serwisanta lub wymianie towaru) poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie.

3. Pliki do pobrania

Kliknij w poniższe nazwy, aby pobrać przygotowane wzory dokumentów:

• [Formularz odstąpienia od umowy (ZWROT) – PDF]

• [Formularz reklamacji towaru – PDF]

• [Pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy – PDF]

4. Kontakt i adres do wysyłek

Wszelkie przesyłki oraz korespondencję prosimy kierować na poniższe dane:

Armet-Grupa SBS sp. z o.o. ul. Pod Borem 11, 41-808 Zabrze

Dział reklamacji: E-mail: reklamacje@grzanieplus.pl Tel: 733-961-777

5. Informacje dodatkowe

Szczegółowe zasady dotyczące reklamacji i zwrotów, w tym prawa konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta, znajdziesz w naszym Regulaminie Sklepu.